Términos y Condiciones

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Quién ofrece el servicio y aceptación

PoS Pues! (el «Servicio») es ofrecido por Si Conta S.A.S., con domicilio en C. 1, Mz. 4, C.P. 77524, Cancún, Quintana Roo, México («nosotros»). Al usar la app o comprar una licencia aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Qué es PoS Pues!

Una aplicación de punto de venta que se usa desde el navegador o instalada como app (en pospues.app/pos) y que funciona sin internet una vez instalada. Tu catálogo, ventas y configuración se guardan en tu propio equipo. Algunas funciones requieren internet: activar o renovar una licencia, el respaldo en la nube y la recuperación del PIN por correo.

3. Versión gratuita y planes PLUS

Los precios están en pesos mexicanos, incluyen IVA y pueden cambiar; el cambio no afecta licencias ya pagadas. Las funciones de cada plan se describen en la app y en el sitio.

«Vitalicia» significa que la licencia no vence mientras PoS Pues! se siga ofreciendo. Si algún día el Servicio dejara de ofrecerse, la app ya instalada con licencia válida seguirá funcionando sin internet, aunque las funciones en línea (respaldo en la nube, activaciones nuevas, recuperación por correo) podrían dejar de estar disponibles.

4. Licencias: una por equipo

• Cada licencia se activa en un solo equipo (el navegador o la app instalada donde la activaste) y queda ligada a su código de equipo.
• Para usar PoS Pues! PLUS en varios equipos necesitas una licencia por cada uno.
• Reposición: si cambias de equipo, se descompone o borras los datos del navegador, podemos pasar tu licencia a un equipo nuevo dentro de los límites de tu plan (tabla del punto 3). Las reposiciones adicionales quedan a nuestro criterio.
• La licencia es personal e intransferible: no se puede revender, compartir ni usar para dar el servicio a terceros sin nuestra autorización.

5. Pagos

Los pagos en línea se procesan con Mercado Pago (tarjeta, transferencia SPEI o efectivo en tiendas, según disponibilidad), sujetos también a sus términos. También aceptamos transferencia o pago directo coordinado por WhatsApp. La licencia se entrega por correo y en la app una vez que el pago está aprobado; los pagos en efectivo o SPEI pueden tardar en confirmarse.

6. Cancelaciones y reembolsos

Puedes solicitar el reembolso dentro de los 10 días naturales siguientes a tu compra si la licencia no funciona en tu equipo y no logramos resolverlo. Escríbenos por WhatsApp o a [email protected] con tu folio de pago. Al reembolsar, la licencia se da de baja. Pasado ese plazo no hay reembolsos, salvo lo que disponga la ley.

7. Tus responsabilidades

• Respaldos: como tu información vive en tu equipo, si lo pierdes o borras los datos del navegador tu información se pierde. Haz respaldos con frecuencia (en la nube o descargando el archivo de respaldo).
• PIN y accesos: cuida tu PIN de administrador y los de tus cajeros. Te recomendamos cambiar el PIN de fábrica.
• Revisar que los precios, impuestos, existencias y cortes de caja sean correctos para tu negocio.
• Contar con un equipo, navegador, impresora y conexión compatibles.
• Usar el Servicio solo para actividades lícitas.

8. Tickets y facturación

Los tickets que genera PoS Pues! son comprobantes internos de venta y no son comprobantes fiscales (CFDI). La facturación electrónica de tus ventas es responsabilidad de tu negocio y debe hacerse con un proveedor autorizado por el SAT.

9. Lo que no está permitido

Intentar eludir el sistema de licencias, copiar, modificar, descompilar o revender la app, atacar o sobrecargar el servidor, o usar el Servicio para fines ilícitos. En esos casos, o ante fraude o contracargos, podemos suspender o revocar la licencia sin reembolso.

10. Disponibilidad, cambios y soporte

• Actualizamos la app para mejorarla; algunas funciones pueden cambiar. Las actualizaciones se instalan al abrir la app con internet.
• Las funciones en línea se ofrecen según disponibilidad y pueden interrumpirse por mantenimiento o causas ajenas a nosotros. La venta en caja no depende del servidor.
• Soporte por WhatsApp +52 998 196 0057 o al correo [email protected], de 9:00 a 21:00 h (hora de Cancún).

11. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece «tal cual». En la medida que lo permita la ley, no somos responsables por pérdidas de información causadas por fallas, pérdida o borrado de tu equipo o navegador, por errores de captura, ni por daños indirectos o lucro cesante. Nuestra responsabilidad total no excederá lo que hayas pagado por tu licencia en los últimos 12 meses.

12. Propiedad intelectual

La app, la marca PoS Pues! y sus contenidos son de nuestra propiedad. La licencia te da derecho a usar la app, no a apropiarte de ella. La información de tu negocio es tuya.

13. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente estará siempre en pospues.app/terminos con su fecha. Los cambios no reducen los derechos de licencias ya pagadas.

14. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Consulta también el Aviso de Privacidad.